电脑上下载了个MP4视频，双击打开却黑屏、卡住，甚至直接报错，这种情况太常见了。别急着重装系统或者怀疑文件坏了，先看看是不是这几个地方出了问题。
播放器不支持这个编码格式
不是所有MP4文件都一样。虽然扩展名是.mp4，但里面的视频编码可能是H.264、H.265（HEVC），甚至是VP9。有些老播放器，比如系统自带的“电影和电视”或旧版Windows Media Player，对H.265支持不好，一打开就卡死或者提示“无法播放”。
解决办法很简单：换个播放器。推荐用 VLC媒体播放器 或者 PotPlayer 。这两个软件几乎通吃各种编码格式，安装完基本不用折腾。
缺少必要的解码器
如果你坚持用系统自带播放器，那可能得手动装解码包。比如在Windows 7或10上，可以安装K-Lite Codec Pack，它会自动帮你补齐缺失的解码组件。不过注意别下到捆绑垃圾软件的版本，尽量去官网下载。
文件本身损坏或没下完
有时候MP4打不开，是因为文件不完整。比如从网上下载时断了网，或者复制过程中出错。你可以试着拖进VLC里看能不能播前几秒，如果能，说明文件头没问题，但后面数据可能缺失。
检查方法也很直接：右键文件 → 属性，看大小是否符合预期。一个两小时的电影才几十MB，那肯定不对劲。重新下载一遍通常就能解决。
显卡驱动太旧
很多人想不到，显卡驱动也会影响视频播放。尤其是高分辨率、高码率的MP4文件，需要硬件解码支持。如果驱动太久没更新，播放时可能出现花屏、卡顿、甚至直接崩溃。
去你显卡官网下载最新驱动：NVIDIA用户去GeForce官网，AMD用户去官网支持页，Intel核显也记得定期更新。装完重启，再试试播放。
系统组件出问题
Windows系统里有些底层组件负责多媒体处理，比如DirectX、Media Foundation。万一这些出错了，MP4自然播不了。
可以运行下面这个命令来修复：
sfc /scannow以管理员身份打开命令提示符，输入这行回车，等它扫描完成。如果有问题会被自动修复。
文件关联错了
有时候你不小心把MP4默认用某个程序打开，结果那个程序根本不是播放器，比如记事本或者PS。双击就弹出乱码窗口，还以为是文件坏了。
右键MP4文件 → 打开方式 → 选择其他应用 → 挑VLC或PotPlayer，并勾选“始终使用此应用打开.mp4文件”。
要是还不行，可以把默认应用设置重置一下：设置 → 应用 → 默认应用 → 按文件类型指定默认应用，找到.mp4，换掉它对应的程序。