用着用着软件，突然想查个操作方法，点来点去就是找不到帮助中心在哪儿。这种情况太常见了，尤其是对刚上手的新用户来说，界面不熟，按钮藏得又深，急得直挠头。
先看看菜单栏有没有‘帮助’选项
大多数正规软件都会把帮助入口放在顶部菜单栏。比如你正在用的办公软件、设计工具或者浏览器，通常右上角或左上角会有一排字：文件、编辑、查看、帮助……直接点‘帮助’就能看到相关链接，有时还会显示快捷键，比如 F1，按一下就弹出来了。
试试按F1键
这个键从Windows时代起就是“求助”专用。不管你在哪个程序里，按下F1，大概率会跳转到该软件的帮助页面。有些游戏、专业软件甚至内部系统都保留了这个习惯。如果没反应，可能是被其他功能占用了，比如笔记本需要配合Fn键一起按。
搜索框里直接敲‘帮助’
现在很多应用都自带搜索功能，像Windows设置、微信小程序、企业后台系统，顶部有个放大镜图标。你不用到处翻，直接输入‘帮助’两个字，系统会自动匹配相关页面，几秒钟就能定位到。
网页版找不到？检查底部链接
很多网站的帮助中心藏在页面最底下。滚动到网页底部，通常有一栏小字链接，写着‘帮助中心’、‘常见问题’、‘客服支持’之类的。如果手机上看不见，记得把屏幕横过来或者缩放一下，有时候会被折叠成一个‘更多’按钮。
实在不行，用浏览器搜索站内内容
比如你在某个管理后台找帮助，可以这样操作：在浏览器地址栏确认当前网址，然后打开百度或谷歌，输入 site:你的网址 help 或 site:你的网址 帮助，回车后就能看到该站点包含帮助内容的页面。
site:support.example.com 帮助这种方式特别适合那种界面极简、啥都不写的SaaS平台。
手机App里的帮助通常在哪
安卓和iOS的应用，帮助信息多半藏在‘我的’或者‘设置’里。比如淘宝的‘我的’-‘设置’-‘帮助与客服’，微信的‘我’-‘设置’-‘帮助与反馈’。有些还会在聊天界面留个问号图标，点进去就是知识库。
要是连设置里都没有，不妨在App内下拉刷新首页，有的会隐藏一个‘帮助入口’作为彩蛋，虽然少见但真有这么干的。