远程监控突然断网？别急，一步步排查解决
家里装了远程摄像头，出门在外能随时看看老人、孩子或者宠物的情况。可某天打开手机App，却发现“设备离线”——最怕的断网问题来了。别慌，先按这几个方向查。
第一步：确认是不是网络本身出了问题
先拿手机连上家里的Wi-Fi，试试能不能刷网页、看视频。如果也不行，那问题不在摄像头，而是路由器或宽带出状况了。这时候重启路由器是最简单的办法：拔掉电源，等10秒再插回去。一般一两分钟就能恢复。
如果是用的是移动网络（比如4G摄像头），可以检查SIM卡有没有欠费，或者信号是否太弱。有时候放在角落、金属柜附近，信号被屏蔽也会断连。
检查摄像头状态灯
大多数摄像头都有状态指示灯。正常工作时是绿灯或蓝灯常亮或闪烁。如果灯不亮，可能是电源问题。先看看电源适配器有没有松，换根充电线试试。曾经有用户反馈，猫眼摄像头晚上自动断电，结果发现是接了感应灯的电路，半夜断电导致断网。
登录路由器，看看设备在不在局域网里
打开浏览器，输入路由器后台地址，一般是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，登录后查看已连接设备列表。找找有没有你的摄像头名字。如果没出现，说明它根本没连上局域网，可能是Wi-Fi密码变了，或者IP冲突。
遇到这种情况，重新配置摄像头网络就行。打开App，找到设备设置，选择“重置网络”或“重新连接Wi-Fi”，按提示操作。
远程访问失败，但本地能看？可能是端口问题
有些用户发现，在家连Wi-Fi能看到画面，一出门就打不开——这通常是远程访问的端口没通。很多摄像头默认用P2P方式穿透，但如果路由器NAT限制太严，就会失败。
可以尝试在路由器开启UPnP功能，或者手动给摄像头分配一个固定IP并做端口转发。比如海康威视的设备常用80和554端口：
外部端口：80\n内部IP：192.168.1.100\n内部端口：80\n协议：TCP保存后重启路由器，再试试外网能不能访问。
云服务或App异常？换个方式验证
有时候不是设备问题，而是厂商服务器临时故障。可以看看有没有官方公告，或者问问其他用户有没有类似情况。也可以试试用电脑网页端登录云平台，看是否能调取录像。如果能，说明设备在线，只是手机App抽风，卸载重装就好。
最后考虑硬件或固件问题
如果反复断网，重启无效，APP一直提示离线，可能是摄像头固件出错。去官网查一下有没有新版本，通过SD卡或App升级。老型号设备长时间运行，内存泄漏也会导致频繁掉线，定期断电重启能缓解。
实在搞不定，备份好录像记录，联系售后换货也别犹豫。毕竟远程监控图的就是安心，三天两头掉链子，再便宜也不值。