早上刚到公司，打开电脑发现网页打不开，微信也连不上。你第一反应可能是重启路由器，但问题没解决，接下来该怎么做？与其瞎猜，不如用对的网络连接故障诊断工具一步步排查。
系统自带工具：从 ping 开始
最基础也最常用的命令是 ping。它能测试你的电脑和目标服务器之间是否通路。比如，想确认是不是本地网络出问题，可以先 ping 一个稳定的地址：
ping www.baidu.com如果返回“请求超时”或大量丢包，说明网络不通。这时候再 ping 一下本地网关（通常是 192.168.1.1），如果能通，问题可能出在外部网络；如果连网关都 ping 不通，那很可能是路由器或网卡设置的问题。
tracert：看清数据走哪条路
有时候网络慢不是完全断了，而是中间某个节点卡住。tracert（Windows）或 traceroute（macOS/Linux）能显示数据包经过的每一跳，帮你找到卡点。
tracert www.taobao.com如果某一步延迟突然飙升，甚至出现星号（*），那就说明问题出在那个环节。可能是运营商线路拥堵，也可能是目标网站本身不稳定。
ipconfig 和 ifconfig：检查本机配置
电脑连不上网，有时只是自己“迷路”了。在 Windows 上运行：
ipconfig /all看看有没有获取到正确的 IP 地址、子网掩码和 DNS。如果 IP 是 169 开头的，说明 DHCP 没分配成功，大概率是路由器故障或者网线松了。macOS 或 Linux 用户可以用：
ifconfig效果类似，重点看 en0 或 wlan0 接口是否有有效 IP。
DNS 问题别忽视
能 ping 通 IP 却打不开网页？很可能是 DNS 解析失败。试试直接 ping 一个公网 IP，比如：
ping 8.8.8.8如果能通，但域名打不开，就是 DNS 的锅。可以临时改成公共 DNS，比如在网卡设置里把 DNS 改成 8.8.8.8 或 114.114.114.114，立马见效。
图形化工具推荐
不是所有人都喜欢敲命令。Windows 自带的“网络疑难解答”虽然简单，但有时真能自动修复 IP 冲突或 WLAN 配置错误。第三方工具像 Wireshark 能抓包分析流量，适合进阶用户查复杂问题。而 NetSpeedMonitor 这类小工具可以常驻任务栏，实时看网速波动，方便判断断流时机。
手机也能帮忙
别忘了手机也是诊断工具。连同一个 Wi-Fi，手机能上网而电脑不能？那基本锁定是电脑的问题。用手机开热点给电脑试试，如果能上，说明原网络环境有设备兼容性或认证问题。
网络连接故障不可怕，关键是有条理地排查。从最简单的 ping 开始，逐步扩大范围，配合系统工具和一点经验，大多数问题都能在家解决，不用急着打电话报修。