从断网到恢复：一步步找出问题根源
早上刚到公司，发现电脑连不上网络。同事说他们的也一样，微信群里开始有人抱怨“服务器又挂了？”——其实不一定是服务器的问题。遇到这类情况，先别慌，按步骤来排查，往往能快速定位问题。
第一步，确认是不是你一个人的问题。打开手机热点试试能不能上网。如果手机能上，说明外部网络没问题，问题可能出在局域网或你的设备上。
接着，在电脑上执行最基本的连通性测试。按下 Win+R，输入 cmd 回车，进入命令提示符，输入：
ping 8.8.8.8如果收不到回复，说明你的电脑和外网之间不通。再试一下本地网关，比如常见的 192.168.1.1：
ping 192.168.1.1如果这一步也不通，那问题很可能出在本地连接。检查网线有没有松动，Wi-Fi 是否正确连接。有时候路由器重启一下就能解决。
路由器不是万能背锅侠
很多人一断网就去重启路由器。但路由器只是中间一环。你可以登录路由器后台（通常是浏览器输入 192.168.1.1 或 192.168.0.1），看看 WAN 口有没有获取到公网 IP。如果没有，可能是宽带账号掉线或者运营商那边出了问题。
这时候可以尝试在路由器里重新拨号，或者直接联系 ISP 客服。别自己瞎折腾半小时，结果是外网中断。
DNS 也可能拖后腿
有时候能 ping 通 IP 地址，但打不开网页。这很可能是 DNS 解析出了问题。可以临时把 DNS 改成公共的，比如 Google 的 8.8.8.8 或阿里云的 223.5.5.5。
在 Windows 网络设置里找到“IPv4 设置”，手动填写 DNS 服务器地址。改完之后再试试访问网站。如果恢复正常，说明原来的 DNS 有问题。
ARP 和 IP 冲突也不能忽视
办公室里偶尔会出现“IP 地址冲突”的提示。这是因为两台设备用了同一个 IP。手动设置静态 IP 的时候最容易出这问题。
可以用下面这条命令查看当前 ARP 缓存：
arp -a如果发现多个 MAC 地址对应同一个 IP，基本可以确定有冲突。解决方案是统一使用 DHCP 分配 IP，避免手动设置。
交换机端口异常？用排除法
如果整个部门都断网，但路由器正常，那可能是交换机出问题了。找一根已知正常的网线，换一个交换机端口测试。如果换了端口就好了，说明原端口可能损坏或被错误配置了 VLAN。
企业环境中，有些交换机端口绑定了 MAC 地址或启用了安全策略，新设备插上去会被自动禁用。这时候需要登录交换机查日志，看端口状态是不是 down 或 err-disabled。
善用工具，少走弯路
Windows 自带的 tracert 命令能帮你看到数据包走到哪一步卡住了。比如：
tracert www.baidu.com输出结果会显示每一跳的响应时间。如果某一级开始超时，说明问题可能出在那个节点之后。结合 ping 使用，能缩小排查范围。
对于更复杂的环境，像 Wireshark 这类抓包工具也能派上用场，不过一般家庭或小公司用不到那么深入。
网络管理故障排查不像修电脑那样看得见摸得着，但它讲究逻辑和顺序。别一上来就重装系统或换设备，先把基础链路理清楚，很多时候问题就藏在最简单的地方。