晚上正追剧，突然发现路由器上的光信号指示灯变红了，网也断了。这种情况很多人都遇到过，别急，先搞清楚问题出在哪。
光信号红灯意味着什么
光纤猫（光猫）上的“光信号”灯正常应该是绿色常亮或闪烁。一旦变成红色，通常说明光纤信号异常，设备无法与运营商的机房建立连接。这时候，家里网络基本就瘫痪了。
先自己动手检查几件事
不用马上打电话报修，先看看这几个地方：
1. 光纤线有没有被压到或弯折
很多人把路由器放在角落，拖地时不小心踢到，或者家具移动压住了光纤线。光纤线很细，过度弯折会影响信号传输，严重时直接中断。检查一下从墙孔到光猫之间的线路是否顺直，有没有打结或被夹住。
2. 光猫有没有重启过
有时候设备运行太久会卡住。直接拔掉电源，等30秒再插回去。等一两分钟看光信号灯能不能恢复成绿色。这个操作能解决不少临时性故障。
3. 邻居家有没有同样问题
如果对门或者楼上下的网络也上不了，可能是片区光缆出了问题。可以问问邻居，或者在小区群里发个消息。如果是大面积断网，那基本就是运营商的事，只能等他们修复。
红灯一直不灭，可能是这些原因
如果自己检查完还是红灯，问题可能更深层：
- 光纤接头松动或积灰 —— 时间久了接口容易落灰，拔下来用棉签轻轻擦一擦再插紧。
- 光猫硬件老化 —— 用个三四年以上的设备，激光器衰减可能导致收不到信号。
- 运营商后台未开通或欠费停机 —— 登录当地运营商App查一下账单状态，确认有没有欠费。
联系客服时要提供哪些信息
打电话给宽带服务商时，别只说“我家网坏了”。准确告诉他们：“光信号灯是红色常亮/闪烁”，这样技术员能快速判断是线路问题还是设备问题。有的运营商还支持远程检测光衰值，能帮你定位是不是入户光缆损耗太大。
别乱按其他按钮
有些人一看红灯就去按光猫上的WPS或恢复出厂设置键，结果把配置清了，连不上WiFi。除非确定是设置问题，否则别碰那些按钮。恢复配置还得等技术人员上门重新注册，耽误时间。
要是试了重启、检查线路都没用，那就老老实实报修吧。一般城区内24小时内会有师傅上门。提前把光猫位置腾空，方便人家操作。