早上赶着开视频会议，打开笔电却发现一点声音都没有，急得直冒汗。这种情况不少见，别慌，一步步排查，问题多半能解决。
先检查最基础的设置
很多人一发现没声音就往硬件故障想，其实往往是小问题。先看右下角音量图标是不是被 mute 了，或者音量滑到最低。点一下喇叭图标，确认是否开启静音，把音量调到中间试试。
有时候不小心按到键盘上的静音键（通常是 F1 或带喇叭图标的按键），也会导致没声音。再按一次看看能不能恢复。
换播放源测试
不是所有没声音都是系统问题。先别急着重装驱动，打开手机连蓝牙听听音乐，或者插个耳机试试。如果耳机有声，那外放可能出问题；如果耳机也没声，问题可能在系统或设置。
也可以换个应用测试，比如用浏览器播个 YouTube 视频，或者本地放个 MP3 文件。要是只有某个软件没声音，那就是软件自己的音频设置问题。
检查默认播放设备
右键点击任务栏音量图标，选“声音设置”或“播放设备”。看看“扬声器”或“扬声器 (Realtek Audio)”有没有被禁用，状态是不是“已启用”。
有时候系统会误识别成 HDMI 输出或蓝牙设备，结果声音从显示器或耳机里走掉了。这时候把正确的输出设备设为默认，就能恢复正常。
更新或重装音频驱动
驱动出问题也常见。打开“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”，看看有没有带黄色感叹号的设备。
如果有，右键选择“更新驱动程序”；没有的话也可以尝试“卸载设备”，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。
更稳妥的方式是去笔记本品牌官网，输入型号下载最新的音频驱动手动安装。比如联想、华硕、戴尔都有专门的驱动支持页面。
运行音频疑难解答
Windows 自带的故障排查工具其实挺实用。在“设置”→“系统”→“声音”里找到“疑难解答”，点进去让它自动检测音频问题。它可能会发现默认设备错误、服务未启动之类的问题，并帮你修复。
检查音频服务是否运行
按下 Win + R，输入 services.msc 回车，找到“Windows Audio”这项服务，双击打开，确认启动类型是“自动”，服务状态是“正在运行”。
如果不是，点“启动”按钮。顺便看看“Windows Audio Endpoint Builder”也得是运行状态，这两个服务缺一不可。
考虑硬件问题
如果以上都试过还是没声，可能是扬声器坏了。可以外接一个 USB 声卡或蓝牙音箱测试，如果有声音，说明内置扬声器或主板音频模块有问题。
这种情况下，普通用户很难自己修，建议送修。尤其是还在保修期的笔电，别自己拆机。
有时候进水、摔过或者长期高音量使用，都会让扬声器老化损坏。平时注意保护，避免在灰尘多或潮湿环境使用。