在家办公开视频会议，画面卡成幻灯片；打游戏连队友语音都断断续续，一查延迟正常，但就是说话对方收不到。这种情况很可能是服务器连接出现了丢包。
什么是丢包？
数据在网络中传输时会被拆分成一个个小数据包，从你的电脑发往目标服务器。如果其中一部分没能到达，就叫“丢包”。轻微的丢包可能只是网页加载慢一点，严重了就会导致连接中断、语音断续、文件传到一半失败。
先用 ping 测试一下
打开命令提示符（Windows 上按 Win+R，输入 cmd 回车），输入下面这行命令：
ping -n 20 www.baidu.com等结果出来后看最后的统计信息，比如显示“丢失 = 3 (15%)”，说明有 15% 的包没送达。超过 5% 就算比较严重了。换成你要连接的服务器地址再试一次，确认是不是特定目标有问题。
换网络试试看
如果你用的是 Wi-Fi，先改用手机热点。如果在热点下不丢包，问题大概率出在本地网络。公司网络里常见防火墙或路由器限流，尤其是访问境外服务器时，运营商策略也可能导致丢包。家里宽带也有可能是光猫老化或者网线接口松动。
检查路由器和网线
很多人忽略了物理层的问题。老旧的路由器处理能力弱，连接设备一多就开始丢包。试着重启路由器，或者把电脑用网线直连光猫，排除中间设备干扰。网线外皮破损、水晶头氧化也会导致信号不稳定，换个线试试成本最低。
看看是不是本机问题
有些后台程序会偷偷占用大量带宽，比如自动更新、云同步工具。任务管理器里看“性能”标签页的网络使用率，如果一直跑满，就得查查是哪个进程在作怪。另外，网卡驱动过旧也可能引发异常，去设备管理器里更新一下网卡驱动，有时候能立刻改善。
服务器端也可能有问题
如果你连的是自己搭建的服务，比如群晖 NAS 或自建 Minecraft 服务器，检查服务器带宽是否被占满，或者防火墙规则有没有误拦截。远程登录上去用 ping 和 traceroute（Linux/Mac）或 tracert（Windows）追踪路径：
tracert example.com这条命令会列出数据包经过的每一跳。如果某一站点开始大量丢包，问题可能出在那个节点对应的网络服务商，这时候只能联系对方或换线路。
别忽视 DNS 的影响
虽然 DNS 主要负责解析域名，但某些公共 DNS 响应慢或不稳定，也会间接导致连接异常。可以尝试切换到 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare）：
netsh interface ipv4 set dns "以太网" static 8.8.8.8注意把“以太网”换成你实际使用的网络连接名称。
长期丢包怎么办？
如果是固定线路访问某个服务器总丢包，考虑换 ISP（网络运营商），或者使用 CDN 加速服务。企业用户可以申请专线，家庭用户至少选个靠谱的宽带套餐，别贪便宜用那种共享带宽的小区宽带。