上班刚打开电脑，准备参加视频会议，结果Wi-Fi突然连不上。刷新网页转圈圈，钉钉消息发不出去，急得直冒汗。这种情况不少见，尤其是在办公室、会议室这种多人共用网络的环境里。与其干等着IT来处理，不如自己动手用几个实用的无线网络故障诊断工具快速定位问题。
系统自带工具：先从最简单的开始
Windows 系统其实自带了不错的诊断功能。右键点击任务栏的网络图标，选择“诊断网络问题”，系统会自动检测连接异常、IP冲突或DNS错误，并尝试修复。虽然不能解决所有问题，但像“默认网关不可访问”这类提示，能帮你判断是本地设备还是路由器的问题。
在命令行里输入下面这行命令，也能快速查看当前网络状态：
ipconfig /all这条命令能显示你的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器信息。如果IP地址是169开头，说明没拿到有效地址，大概率是DHCP服务出问题了。
信号强度怎么看？别只看小风扇图标
很多人判断Wi-Fi好坏就看右下角信号格数，其实并不准确。推荐用一个轻量工具叫 WiFi Analyzer（Windows 商店可下载），它能扫描周围Wi-Fi信道占用情况，用图形展示哪个频段最拥挤。比如你连的是2.4GHz频段，旁边十几个同信道的网络，那延迟高、掉线就不奇怪了。
换个5GHz频段，或者让管理员调整路由器信道，往往立竿见影。有些公司用的AP支持自动信道优化，但多数老设备需要手动调。
丢包和延迟测试：ping 和 tracert 实用技巧
网页打不开，到底是本地网络问题，还是网站服务器挂了？用 ping 命令就能初步判断。比如想测试百度是否可达：
ping www.baidu.com如果返回“请求超时”或丢包率高，说明中间链路有问题。再用 tracert 查看数据包经过哪些节点：
tracert www.baidu.com哪一跳延迟突然飙升，基本就是故障点所在。有时候是公司防火墙策略限制，有时候是运营商线路波动，有了证据反馈给IT也更有针对性。
第三方工具推荐：NetSpot 和 inSSIDer
如果你经常在不同工位移动办公，NetSpot 是个不错的选择。它能做热力图分析，走一圈就知道办公室哪些位置信号弱。开会选座位前扫一下，避开“死亡角落”。
inSSIDer 则适合技术稍强一点的用户，能同时查看2.4G和5G信号强度、信道重叠情况，甚至能识别附近是否有非法AP接入。曾经有同事发现打印机旁多了一个陌生SSID，查出来是实习生私自接的家用路由器，差点引发内网安全问题。
手机也能当诊断工具
别忘了手机上的Wi-Fi分析类App，比如Android的 WiFi Analyzer 或 iOS 的 AirPort Utility（苹果官方出品）。临时找不到电脑，用手机连一下，看看信号强度数值（RSSI），一般-60dBm以上算良好，低于-80就要警惕了。
下次开会前连不上Zoom，先别慌。打开命令行ping两下，扫个信道图，说不定三分钟内就自己搞定。这些工具不复杂，花十分钟试试，比干等IT响应快得多。