手机或电脑上的应用时不时弹出更新提示，点一下本该顺理成章，结果却卡在下载、安装失败，甚至反复重启都没用。这种情况太常见了，尤其是一些常用软件比如微信、浏览器或者办公工具，不更新功能受限，还可能有安全风险。
检查网络连接是否稳定
更新应用最基础的是网络。有时候Wi-Fi看着连上了，实际速度慢得像蜗牛，尤其是家里多人共用网络的时候。可以试着打开网页或者刷个短视频测试下网速。如果发现明显卡顿，先让其他设备暂停大流量操作，比如视频会议或下载电影，再试试更新。
清理存储空间
手机或电脑提示“存储空间不足”时，很多用户直接忽略，以为只是小问题。其实系统和应用更新都需要额外空间来解压和写入新文件。比如一个原本500MB的应用，更新过程可能临时占用接近1GB的空间。去设置里看看剩余容量，删掉一些不用的照片、缓存文件，或者卸载长期不用的软件，腾出几GB更稳妥。
手动清除应用缓存
有些应用更新失败是因为旧缓存数据冲突。以安卓手机为例，进入【设置】→【应用管理】→找到对应应用→点击【存储】→选择【清除缓存】。注意是“清除缓存”不是“清除数据”，后者会把登录信息也删掉。Mac用户可以在~/Library/Caches/目录下找到对应应用的缓存文件夹手动删除。
更换DNS试试看
有时候不是网络断了，而是DNS解析出了问题，导致无法连接到更新服务器。可以把路由器或设备的DNS改成公共地址，比如阿里云的223.5.5.5或腾讯的119.29.29.29。Windows用户可以在【网络和共享中心】→更改适配器设置→右键当前网络→属性→IPv4→使用下面的DNS服务器地址。
尝试手动下载安装包
当自动更新一直卡住，不妨绕开它直接下载安装文件。比如Windows上的Chrome浏览器，官网提供离线安装包；手机App可以在官方渠道找APK或IPA文件。但一定要确认来源可靠，别从乱七八糟的第三方网站下载，避免中招恶意程序。
关闭杀毒软件或防火墙临时测试
某些安全软件会误判更新行为为可疑操作，尤其是企业电脑上装的深信服、奇安信这类。可以暂时关闭防护几分钟，再尝试更新。完成后记得重新开启，毕竟裸奔上网风险太大。
重置应用商店或更新服务
Windows系统自带的Microsoft Store出问题很常见。可以按Win+R输入wsreset.exe回车，系统会自动重启商店并刷新缓存。macOS用户可以尝试在终端运行以下命令重置App Store：
sudo softwareupdate --clear-catalog检查系统版本是否支持
有些新版本应用要求更高的操作系统版本。比如某个iOS应用需要iOS 16以上，而你的iPhone还停留在15.7，那怎么点更新都没用。先去系统设置里查看当前版本，再对比应用的最低要求。该升级系统的就抓紧升，老系统不仅用不了新功能，安全性也跟不上。