网络突然断了？别急，按这个流程走一遍
早上刚开机，发现网页打不开，微信也连不上。你是不是第一反应就是重启路由器？其实可以更系统一点，一步步来，省得白忙活。
第一步：确认是设备问题还是网络问题
先看看是不是只有你一台设备上不了网。拿手机连同一个Wi-Fi试试，或者让家人用笔记本测一下。如果大家都连不上，那问题大概率出在网络侧；如果只有你这台电脑不行，那就从本机开始查。
在Windows电脑上打开命令提示符，输入下面这行命令：
ping 127.0.0.1如果能通，说明TCP/IP协议栈基本正常。再试一下局域网网关，比如你的路由器地址通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1：
ping 192.168.1.1如果 ping 不通，可能是网线松了、Wi-Fi没连稳，或者路由器根本没响应。
第二步：检查物理连接和路由器状态
走到路由器旁边，看指示灯。电源灯亮不亮？WAN口（外网）灯有没有闪烁？如果WAN灯是红的或灭的，说明宽带线路有问题，可能欠费了，也可能光猫没信号。
这时候可以试试重启光猫和路由器：拔掉电源等30秒，再依次插回。有时候运营商临时断线，这么一搞就能恢复。
第三步：判断是否能访问外网
如果局域网能通，接着测试能不能出外网。在命令提示符里 ping 一个公网地址：
ping 8.8.8.8如果通了，说明网络链路没问题，但可能 DNS 解析失败。这时候网页打不开，但QQ能登录，就是典型的DNS问题。
可以手动改一下DNS，在网络设置里把首选DNS改成 8.8.8.8 或 114.114.114.114，保存后刷新试试。
第四步：检查路由器设置和拨号状态
登录路由器后台（通常浏览器输入 192.168.1.1），看WAN口状态是不是“已连接”。如果是“未连接”或“正在拨号”，检查宽带账号密码有没有被误删或改错。
有些小区宽带会强制弹登录页，尤其是学校或酒店网络。打开浏览器随便搜个关键词，可能会自动跳转到认证页面。
第五步：排查干扰和设备限制
家里连了十几台设备，电视、音箱、手机全在抢带宽，也可能导致卡顿或断流。进路由器后台看看在线设备列表，有没有陌生IP。
另外，某些路由器设置了家长控制或限速规则，可能不小心把你自己的设备给拉黑了，记得检查一下。
第六步：联系运营商前先自检一遍
如果前面步骤都试过，光猫一直闪红灯，或者 WAN 口无法获取 IP，那很可能是线路故障。打电话给宽带客服时，别只说“我上不了网”，要说清楚：“光猫PON灯不亮，重启无效”，这样客服才能快速定位问题。
有时候只是片区光纤被挖断了，等几个小时就恢复，不用急着上门。
附：简易故障排查流程图
你可以按这个顺序一步步走：
- 多个设备测试 → 确定是单设备还是全屋断网
- 检查本机网络 → ping 网关、ping 8.8.8.8
- 查看路由器和光猫指示灯
- 重启设备，尝试重新拨号
- 测试DNS，更换为公共DNS
- 登录路由器检查设置和连接状态
- 确认是否有外部限制（如认证页面、限速）
- 联系运营商，提供具体现象
整个过程不用十分钟，大多数家庭网络问题都能找到原因。