昨晚正追剧到关键处，突然发现电脑右下角的网络图标没了，手机也连不上Wi-Fi。走到路由器前一看，原本亮蓝的指示灯变成了刺眼的红色，紧接着全屋断网。这种情况不少人都遇到过，其实不用马上打电话报修，先自己动手查一查。
先看指示灯状态，不同颜色代表啥
大多数家用路由器的WAN口（接宽带线的那个口）指示灯颜色有讲究：绿色或蓝色表示正常连接，黄色可能是数据传输中或信号弱，而红色通常意味着网络异常或物理连接中断。如果你家的灯变红后立刻断网，问题大概率出在“外联”环节。
检查网线和接口是否松动
最常见的情况就是网线松了。猫（光猫）和路由器之间的网线、或者入户光纤接头松动，都会导致信号中断。试着把网线拔下来重新插紧，听到“咔哒”一声才算到位。有时候孩子踢到桌子、宠物咬过线缆，都可能造成接触不良。
如果是光纤入户，注意光猫上的LOS灯（Loss of Signal）是否亮红。如果它单独闪红，说明光纤信号丢了，这时候重启路由器没用，得联系运营商。
重启设备试试看
别小看“重启大法”。先把路由器和光猫电源拔掉，等30秒再依次通电——先开光猫，等它的指示灯稳定了（通常是PON灯常亮），再打开路由器。这个过程能清除临时故障，很多小问题就这么解决了。
看看是不是欠费或区域故障
登录手机运营商App查一下宽带账户是否欠费。有时候家里没人注意到扣费失败，服务就被暂停了。另外可以上社交平台搜一下小区名+断网，看看邻居有没有同样情况。如果是片区集体断网，基本可以确定是运营商侧的问题。
进路由器后台看错误代码
打开浏览器，输入路由器管理地址（一般是192.168.1.1或192.168.0.1），登录后查看WAN口状态。如果显示“拨号失败”或PPPoE错误651，可能是账号密码错了，或者是ISP服务器无响应。这种情况可以尝试重新输入宽带账号密码。
提示：部分路由器支持通过App管理，比如TP-LINK的“易展”、华为智慧生活，可以直接在手机上查看连接状态和重启设备。排除路由器自身故障
如果反复变红断网，且其他方法都没用，可能是路由器老化或固件出错。可以尝试恢复出厂设置，重新配置网络。但要注意，这会清除所有自定义设置，包括Wi-Fi名称和密码。
还有一种可能是路由器散热不好，长时间运行导致芯片过热保护。摸一下机身是否烫手，放在电视柜角落积灰太久也会影响性能，定期清理很有必要。
什么时候该打客服电话
如果光猫LOS灯持续红闪，或者重启后几分钟内又变红断网，基本可以判断不是自家设备问题。这时候直接拨打宽带服务商电话（如电信10000、联通10010），报上账号和故障现象，让技术人员远程检测线路更省时间。