早上急着开视频会议，电脑连上Wi-Fi却打不开网页，提示‘正在获取网络认证’转个不停——这种情况你肯定遇到过。别急着重启路由器，大概率是电信网络认证流程卡住了。
什么是电信网络认证流程
家里用的宽带多数是PPPoE拨号上网，每次连接时，设备要向运营商服务器提交账号密码完成认证。这个过程就是‘电信网络认证流程’。如果认证失败，即便Wi-Fi信号满格，也无法访问外网。
页面跳不出来？先检查弹窗拦截
很多人连上网络后，浏览器没自动弹出登录页面。这可能是浏览器或插件把认证弹窗挡了。试试打开任意网页，比如输入 http://1.1.1.1，正规的认证页面应该会强制跳转出来。如果还是没反应，换手机热点对比一下，确认是不是当前网络的问题。
账号密码反复输错？别忽略大小写和空格
认证页面要求输入宽带账号和密码，不少用户在这里栽跟头。注意：密码区分大小写，键盘的Caps Lock状态要留意。有的老用户账号里带特殊字符，比如下划线或短横线，输错一个符号就通不过。实在不确定，直接翻出当初装宽带时贴在光猫背面的那张纸，照着输一遍。
提示‘认证失败’代码691？可能是账号被占用
错误代码691意味着账号密码正确，但不允许重复登录。典型场景是：你在书房用电脑连，孩子在客厅用游戏机也用了同一个宽带账号拨号，系统判定为‘多设备并发’，踢掉其中一个。解决办法是联系运营商开通多终端权限，或者统一用路由器做拨号，其他设备走内网。
路由器设置拨号，但一直连不上
如果光猫工作在桥接模式，得由路由器来完成认证。登录路由器后台，在WAN口设置里选择PPPoE，填入宽带账号密码。保存后看状态，若显示‘正在连接’超过两分钟，大概率配置有问题。检查一下MTU值，一般设为1492，协议选RFC 2516，这些参数不对也会导致握手失败。
光猫指示灯正常，但认证总超时
当所有设置都对，认证请求发不出去，可能是线路问题。观察光猫上的LOS灯，如果是红灯常亮，说明光纤信号中断，需要报修。如果PON灯闪烁，代表设备没注册到局端，可能是SN码被注销了。这时候打电话给10000号，让师傅远程刷新一下数据就行。
公司网络需要Web认证？别漏掉二次验证
某些企业或酒店网络，在输入账号密码后，还会跳转到‘使用协议同意页’或短信验证码页面。不点‘同意’或不填验证码，就算前面步骤都对，依然上不了网。遇到这种流程，盯着页面跳转，别以为输完密码就结束了。脚本自动登录的小技巧
有些用户每天都要手动认证太麻烦，可以写个简单脚本自动提交表单。比如用curl模拟登录请求（以实际认证地址为准）：
curl -d \"username=your_account&password=your_password\" http://192.168.1.1/login把这段命令放进批处理文件，开机自动运行。但要注意，明文存密码有风险，仅限家庭内网使用。
换个设备试试最管用
碰到认证问题，最快判断责任方的方法就是换设备测试。拿手机连同一Wi-Fi，看能不能弹出认证页。如果手机可以电脑不行，问题出在本地设置；如果谁都连不上，那就是运营商侧的问题，直接打电话等支援更省时间。