今早刚到公司，就听见同事老王在嚷嚷：‘这网怎么又断了？客户文件传了一半卡住，急死人了！’类似的情况不少人都遇到了。那网络故障今天恢复了吗？其实得看你是哪家运营商、用的是宽带还是移动网络。
电信、联通用户反映基本恢复正常
根据多地用户反馈，今天上午8点左右，中国电信和中国联通的宽带服务陆续恢复。不少人在社交媒体上表示，网页能打开、视频会议也连上了。如果你是这两家的用户，现在应该已经可以正常使用。但如果还连不上，别急着砸路由器，先试试重启光猫和路由器，有时候设备缓存没清，看起来像没恢复。
移动宽带和部分小区仍不稳定
不过也有例外。北京朝阳区、广州番禺的一些移动宽带用户反映，虽然能上网，但刷视频卡顿、下载速度只有几十KB/s。这种情况可能是局部节点还在修复中。可以打开测速网站试一下，比如speedtest.cn，看看实际速率是不是远低于签约带宽。
如果测速异常，可以拨打运营商客服（移动10086、电信10000、联通10010）报修，顺便查查有没有区域性故障公告。有些运营商官网会挂出“网络维护通知”，写明影响范围和预计恢复时间。
自己动手，快速判断问题在哪
别光等运营商消息，自己也能查。先用手机切到4G/5G网络，试试能不能正常上网。如果手机能上，电脑不行，大概率是你家Wi-Fi或设备的问题。
接着，在电脑上打开命令提示符，输入下面这行命令：
ping 8.8.8.8 -t如果返回大量‘请求超时’，说明网络不通；如果延迟动不动上千毫秒，那就是线路拥堵。再试试：
ping www.baidu.com能通IP地址但打不开网页，可能是DNS问题。这时候可以手动改DNS，比如换成阿里云的1.1.1.1或腾讯的119.29.29.29。
别忽略这些小细节
有次我邻居说家里断网，结果一问，是他儿子玩路由器，不小心把网线从接口拔了。所以检查前先看看光猫和路由器的指示灯是否正常。PON灯常亮、LOS灯不闪红，才算线路正常。要是LOS一直红灯闪，基本就是外线问题，得等运维处理。
另外，今天早晨有部分地区受雷雨影响，导致光缆受损，修复需要时间。南方一些城市的朋友可能还得再等等。
目前来看，大部分地区的网络故障已经在逐步恢复，但完全稳定还需要一点时间。与其干等着，不如动手排查一下，说不定问题就在你家路由器里。